4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)美国总统奥巴马几岁排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力美国总统奥巴马几岁图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总美国总统奥巴马几岁量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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