又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗)愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司(sī)的客(kè)户(hù)经理张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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