又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在(zài)等博(bó)易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货公司130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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