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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各(gè)级(jí)各部(bù)门(mén)设立(lì)的面(miàn)向公众提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接(jiē)受(shòu)本级人大(dà)代(dài)表的依法监督(dū)和(hé)政协委员的(de)民主监督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会(huì)公众进行公示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承(chéng)办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权(quán)范围内非紧急类管理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害(hài)群(qún)众生命财产安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济社(shè)会(huì)发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下(xià)级(jí)人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主(zhǔ)义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自(zì)治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少数(shù)民族(zú)发(fā)展政治(zhì)、经济和(hé)文(wén)化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机(jī)关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管(guǎn)理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其常务(wù)委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地市人民政府设立的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热(rè)线事项的公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全(quán)天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服务、意(yì)见(jiàn)建(jiàn)议征集(jí)、民(mín)意调查(chá)等(děng)非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门(mén)办理情(qíng)况，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办(bàn)事流程和(hé)其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的(de)投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服(fú)务(wù)方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财(cái)产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会发展的违(wéi)法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适(shì)当(dāng)的指示(shì)和(hé)下级(jí)人民(mín)政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核(hé)和(hé)奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社会发(fā)展计(jì)划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安(ān)、民(mín)族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义(yì)的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人(rén)所有(yǒu)的(de)合法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的(de)地(dì)方(fāng)依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人(rén)民共和(hé)国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。72小时是几天，72小时是几天几夜p>

　　行政法规(guī)可(kě)以就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院根据(jù)全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)授(shòu)权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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