金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年(nián)来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事(shì)人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)提(tí)供服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务(wù)是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等(děng)因(yīn)素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖(mài)和(hé)租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成(chéng)交价格买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端(duān)等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额(é)，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)不(bù)得(dé)强制要求加入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户个人信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效措施(shī)防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商业性买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水(shuǐ)平(píng)。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便(biàn)民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明(míng)确(què)要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违(w买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜éi)规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务(wù)纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法依规纳(nà)入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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