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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服务(w朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思ù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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