一时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗(s预期收益率计算公式 预期收益率是什么hī)，甚至还能完成(chéng)学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向(xiàng)金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做客服、做催收、营(yíng)销、专业(yè)分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带(dài)来了基(jī)础，那亲情便是对(duì)生(shēng)命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对(duì)亲(qīn)情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微(wēi)信公(gōng)众号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这(zhè)并不(bù)能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的(de)结果(guǒ)。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内容(róng)）模型生成(chéng)特(tè)性的角度(dù)出发，展开(kāi)了(le)有预期收益率计算公式 预期收益率是什么趣(qù)、有意义的实验。有(yǒu)金融业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不出(chū)材(cái)料(liào)，也许(xǔ)可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美(měi)行业研究报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告(gào)框(kuāng)架、生成文字(zì)并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方(fāng)面均具(jù)有较高水平(píng)，但采用该(gāi)种直(zhí)接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成的(de)报告仍具有以下(xià)问(wèn)题：在标点和术(shù)语方面(miàn)存在(zài)明显错误、无法得知引(yǐn)用数据来源及可靠性、部(bù)分复杂(zá)语句翻译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容(róng)生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银(yín)行金融科技(jì)负责人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称(chēng)得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的(de)落(luò)地点，能(néng)聊得下去(qù)，比现在(zài)这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术副总裁张杰在(zài)接(jiē)受(shòu)21世纪经济报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力(lì)和(hé)底层的大规模语言(yán)模型(xíng)能力。关(guān)于对(duì)话(huà)能力(lì)，在(zài)金(jīn)融领域对话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力(lì)，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推(tuī)理能力，在(zài)提(tí)示(shì)下它可(kě)以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了(le)替代简单重(zhòng)复(fù)的(de)体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重复(fù)的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性工作。预期收益率计算公式 预期收益率是什么比如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章(zhāng)自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可(kě)以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就(jiù)在社(shè)交媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称(chēng)之为“史(shǐ)上(shàng)增(zēng)长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的(de)网络资(zī)源是有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通(tōng)过多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为(wèi)客户(hù)提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化(huà)客户服(fú)务任务(wù)，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间专注于(yú)更复杂(zá)或高价值的任务(wù)，从(cóng)而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据中生成见解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银行能(néng)够(gòu)快速轻松地(dì)获得(dé)对(duì)其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智(zhì)的(de)决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用(yòng)，从而(ér)使(shǐ)银(yín)行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金(jīn)融(róng)应用场景下不(bù)是(shì)简单的闲聊(liáo)，机器(qì)人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领(lǐng)域知(zhī)识的注(zhù)入，要(yào)兼顾(gù)答(dá)案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一(yī)本正经地(dì)胡说(shuō)八(bā)道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研究(jiū)报告也(yě)不难看(kàn)出，该(gāi)技术还有待完善(shàn)，或者说还(hái)不(bù)能独立(lì)使用，而(ér)是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银(yín)行的技术负(fù)责人向21世(shì)纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真(zhēn)正(zhèng)落(luò)地(dì)，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同(tóng)时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和风险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的数据集(jí)训练出来的，这(zhè)意(yì)味(wèi)着它(tā)在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用(yòng)于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和(hé)滥(làn)用个(gè)人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其他(tā)人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造出(chū)大学水平论文(wén)，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施(shī)有(yǒu)害的活(huó)动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目前仍然会生成一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为(wèi)，从安全防护的(de)角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动(dòng)的(de)门槛。

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