金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)不得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示(shì)从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确定(dìng)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目(mù)和(hé)收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机(jī)构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费标准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示范文本(běn)，方便(biàn)交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)促成(chéng)房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不(bù)得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户(hù)个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机(0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号jī)构及从业(yè)人员(yuán)不得收集(jí)个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当通过平台(tái)进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合(hé)措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的(de)行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关违法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门(mén)要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行(xíng)规(guī)行约，完善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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