4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

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　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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