又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反(many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级fǎn)馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博易的(de)答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客(kè)户(hù)经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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