4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他(tā)们如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频(pín)上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联(lián)系该冰(bīng)淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知(zhī)询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间(jiān)展开了调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车(chē)展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的(de写照的意思 写照是什么词性)供应(yīng)方。视频(pín)中出(chū)现的(de)两位(wèi)工作人员及(jí)其具(jù)体服务(wù)并非由我方(fāng)负(fù)责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工(gōng)作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔落(luò)在(zài)地。

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