4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就(j猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好iù)公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年W猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好indESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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