一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚(shèn)至还(hái)能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无(wú)限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会(huì)有哪(nǎ)些(xiē)可(kě)能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报(bào)道(dào)记者就(jiù)此向金融从业人(rén)员(yuán)发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客服、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我们都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带(dài)来(lái)了基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的(de)选择”，这(zhè)两(liǎng)句(jù)诗充(chōng)满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在官(guān)方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句(jù)诗正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这是(shì)金(jīn)融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并(bìng)不能严格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行(xíng)信用(yòng)卡合(hé)作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内容生产(chǎn)、金融(róng)产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实践了自(zì)己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技(jì)术来生(shēng)成内容(róng)）模型生(shēng)成(chéng)特性的角度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这(zhè)么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花费(fèi)约(yuē)1小时。从结果来看，不(bù)可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具(jù)有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来源及可(kě)靠(kào)性(xìng)、部分(fēn)复杂语句(jù)翻译(yì)后表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如(rú)，用(yòng)在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人(rén)向(xiàng)记者直言，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购买(mǎi)相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公(gōng)司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音(yīn)、智能客服(fú)、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落(luò)地点，能聊(liáo)得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPrx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡T的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融领域对话的应(yīng)用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关(guān)于语言(yán)模型能(néng)力，除了(le)生成对(duì)话、生成(chéng)图(tú)片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下(xià)它可以将复杂(zá)的任务(wù)分(fēn)解成一步步的(de)子(zi)任(rèn)务(wù)。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单(dān)重复的体(tǐ)力劳(láo)动，还能替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文案撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用，交(jiāo)互的内容(rrx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡óng)可(kě)能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可以(yǐ)应用这个程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的应用，无论是银行(xíng)，还是科技(jì)公(gōng)司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就在(zài)社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报(bào)称之为“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万(wàn)，月活(huó)破亿仅用了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的(de)网站，但(dàn)我(wǒ)们(men)的(de)网络(luò)资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关(guān)产品和服务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客(kè)户服务(wù)代(dài)表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生(shēng)成(chéng)见(jiàn)解(jiě)和(hé)分析(xī)，使(shǐ)银行能够快速(sù)轻松地获(huò)得对其运(yùn)营的(de)宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够(gòu)将其用于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要(yào)有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和(hé)可(kě)控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难(nán)看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一位银(yín)行(xíng)的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应(yīng)用真正落地(dì)，也许(xǔ)还(hái)需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成(chéng)果，但同(tóng)时面临着一些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练(liàn)出来的(de)，这意味着(zhe)它在(zài)回答(dá)问(wèn)题可(kě)能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传播(bō)虚假信息(xī)和滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造(zào)出(chū)大(dà)学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时(shí)也可能(néng)被绕(rào)过(guò)安(ān)全机rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡制(zhì)，用于实施有(yǒu)害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力(lì)工具(jù)。因此(cǐ)，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原(yuán)因是(shì)模(mó)型目前仍然会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨(biàn)别。对于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问题，他(tā)认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取针对性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进(jìn)行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成(chéng)恶(è)意内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

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