又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jū025是哪里的区号，025是哪里的区号查询n)在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同025是哪里的区号，025是哪里的区号查询时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 025是哪里的区号，025是哪里的区号查询