4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的(de)2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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