11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗始行程和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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