4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等(děng)区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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