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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的(de)客(kè)服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因线2023年石油会暴涨吗，今日油价格表路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)2023年石油会暴涨吗，今日油价格表阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发(fā)展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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