4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安(ā打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗n)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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