4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还(hái)很(hěn)贴心地(dì)教他们如(rú)何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客上(shàng)前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大(dà)家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在(zài)此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在地。

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