金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高(gāo)费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备(bèi)案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实(shí)名登(dēng)记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的(de)原(yuán)则(zé)实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共(gòng)同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确(què)服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清(qīng)单，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要制定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示(shì)合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房(fáng)屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息(xī)吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服(fú)务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资(zī)金(jīn)监管，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平(píng)的房地产经纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)会同(tóng)市(shì)场监(jiān)管等部门(mén)采取约(yuē)谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处(chù)不按(àn)规(guī)定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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