4月(yuè)20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频(pín)上传网络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是(shì)给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质(zhì)疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商(shāng)务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第(dì)一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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