4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏边际贡献的计算公式是什么呀发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生(shē边际贡献的计算公式是什么呀ng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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