4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失(shī)职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的(de)大小朋(péng)友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位朋友提(tí)供(gōng)好的(de)服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具体服务并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播(bō)画(huà)面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下，要求该俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在(zài)地。

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