4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢)的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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