又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(sh皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表í)间(jiān)联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们(men)也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术(s皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表hù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进(j皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表ìn)行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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