一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了(le)代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术(shù)论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就此(cǐ)向金(jīn)融从业人员发起采访后(hòu)发现，答(dá)案主要(yào)集中在(zài)以下几个(gè)方面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满了期待，有(yǒu)人并(bìng)不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于(yú)哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载(zài)体(tǐ)”、“如果说基(jī)因(yīn)给我们的(de)生命(mìng)带(dài)来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋(fù)予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度(dù)对亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出了(le)不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡(kǎ)在(zài)官方微信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰(jié)博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对内容生产、金(jīn)融产品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实践了(le)自己(jǐ)的思(sī)考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料(liào)，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通(tōng)证券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业研究(jiū)报告。据顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字(zì)并翻译共(gòng)花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标(biāo)题(tí)撰写等(děng)方面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍(réng)具有以下(xià)问(wèn)题：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误(wù)、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待(dài)以(yǐ)及(jí)内容生成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技(jì)负责(zé)人(rén)向记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科(kē)技(jì)公司技术(shù)专家(jiā)告(gào)诉21世纪经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很好的落(luò)地点，能聊得(dé)下(xià)去，比现在这种AB判断(duàn)的智能(néng)语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在(zài)接(jiē)受(shòu)21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在提示(shì)下它可(kě)以将复杂的(de)任(rèn)务分解成一步(bù)步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用(yòng)范围，除(chú)了(le)替(tì)代简单重复(fù)的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内容可(kě)能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以(yǐ)应(yīng)用这(zhè)个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是(shì)科(kē)技公司(sī)，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就(jiù)在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为(wèi)“史上(shàng)增(zēng)长(zhǎng)最(zuì)快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资源是(shì)有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可(kě)以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客(kè)户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细(xì)信(xìn)息(xī)。

这可(kě)以让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户满(mǎn)意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做(zuò)出更(gèng)明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从而(ér)使银行(xíng)能够将其(qí)用于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回复(fù)，还要(yào)有(yǒu)领域知(zhī)识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业(yè)研究(jiū)报告(gào)也不难看出(chū)，该(gāi)技术还有待完善，或者说(shuō)还不能(néng)独立使用，而是需(xū)要(yào)人(rén)工配合。一(yī)位银行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世(shì)纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑(yí)是(shì)一项重要的科(kē)技成果，但同时面临着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的(de)数据集训(xùn)练(liàn)出来的，这意味着(zhe)它(tā)在(zài)回答问(wèn)题可能存在偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同其他(tā)人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的工(gōng)具，解答(dá)人们的各(gè)种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过(guò)安(ān)全(quán)机(jī)制(zhì)，用(yòng)于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安(ān)全(quán)行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻击(jī)，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难(nán)以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全(quán)问题，他(tā)认为，从安(ān)全防(fáng)护的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪