交通(tōng)运输部办公厅(tīng)、工(gōng)业和信息化(huà)部(bù)办公厅(tīng)、公安部办公(gōng)厅(tīng)、国家(jiā)市(shì)场监督管理总(zǒng)局办公(gōng)厅、国家互联网(wǎng)信息办公室(shì)秘(mì)书(shū)局(jú)发布切(qiè)实做好网约车(chē)聚合平台规范管理有关工作的通知(zhī)，压(yā)实企业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督促网约车聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约车(chē)平(píng)合公司如实向乘(chéng)客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导网约车(chē)聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公司结合各自服务内(nèi)容(róng)，依法建立(lì)健(jiàn)全咨询(xún)服务和投诉(sù)处理的首问(wèn)负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各地有关(guān)部(bù)门要根(gēn)据法定职责保持打击非法营(yíng)运高压态(tài)势，对(duì)存在违法违规(guī)行(xíng)为的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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