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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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