4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工(六朝是指哪六朝gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn六朝是指哪六朝)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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