4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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