4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(q去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗iú)，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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