4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人(rén)员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络(luò)后引发众多(duō)网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我(wǒ)们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名(míng)女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地。

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