4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企(国家常务委员7人，国家常务委员7人简历qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　国家常务委员7人，国家常务委员7人简历　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)国家常务委员7人，国家常务委员7人简历作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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