4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governanc哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思e）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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