4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客(kè)发(fā)放冰淇(qí)淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们(men)如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有访客对(duì)该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为(wèi)每位朋友提(tí)供好的(de)服务(wù)和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述(shù)回(huí)应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视(shì)频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工(gōng)作人(rén)员及(jí)其(qí)具体服务(wù)并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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