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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好)快递发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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