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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗tōng)快递股份(fèn)有限公司于bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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