11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕)反映(yìng家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕)滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提(tí)到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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