又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗在连(lián)接行情服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停留在(z哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗ài)这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一(yī)位投哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资(zī)金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是有风险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗