95311怎(zěn)么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人(rén)工服(fú)务(wù)直(zhí)接(jiē)通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人(rén)工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，n是正极还是负极，L是正极还是负极都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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