金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日(rì)联合印(yìn)发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优(yōu)势收(shōu)取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售(shòu)和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪(jì)服(fú)务(wù)的机构(g萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市òu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的(de)工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托(tuō)提供(gōng)的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越(yuè)高(gāo)、服务费(fèi)率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求(qiú)加入(rù)平(píng)台(tái)的房地产经纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本(běn)，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息(xī)，不(bù)得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易(yì)当(dāng)事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案等便民服(fú)务。加强存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人提出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部(bù)门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门(mén)会同(tóng)有关部(bù)门依法查处不按(àn)规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服务收(sh萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市ōu)费(fèi)等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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