11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wě电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的n)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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