11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开 #ff0000; line-height: 24px;'>礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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