一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得(dé)了(le)诗，甚(shèn)至还(hái)能(néng)完成(chéng)学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可(kě)能(néng)性呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)就此(cǐ)向金(jīn)融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪些金融场景“生命的(de)舞(wǔ)台(tái)上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基(jī)因给我(wǒ)们的生命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对(duì)亲(qīn)情做出了不(bù)一(yī)样(yàng)的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近印信是什么意思？ 印信和书信一样吗，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家(jiā)与招行信用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从(cóng)客户(hù)需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态，实践了自己(jǐ)的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意义(yì)的(de)实验。有金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研(yán)究报告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文(wén)字并(bìng)翻译(yì)共花费(fèi)约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可(kě)否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较(jiào)高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明(míng)显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从(cóng)业者(zhě)对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库(kù)等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分析等(děng)。”有银行金(jīn)融科技负(fù)责人向(xiàng)记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提(tí)及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话(huà)能力(lì)和底层的大(dà)规模语言模型能力(lì)。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的(de)应用场景会(huì)很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生(shēng)成(chéng)图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提示(shì)下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代(dài)简单重复的体力(lì)劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写、根据(jù)文章自动(dòng)配(pèi)图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就(jiù)看(kàn)怎么用，交(jiāo)互(hù)的内容(róng)可能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可(kě)以应用这(zhè)个程度，因为还(hái)在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银行(xíng)，还是科技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年1印信是什么意思？ 印信和书信一样吗1月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的(de)网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提(tí)供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化(huà)客(kè)户服务任务，回答常见问(wèn)题或提供(gōng)有关产(chǎn)品(pǐn)和服务(wù)的详(xiáng)细信息。

这可以让客(kè)户服(fú)务代(dài)表(biǎo)腾出时间专注于更(gèng)复杂或高价值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从(cóng)大量数(shù)据中生成见解(jiě)和分析(xī)，使银行(xíng)能够快速(sù)轻松地获得(dé)对其运营(yíng)的宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能够将其用于(yú)更广泛的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在(zài)金融(róng)应用场景下不(bù)是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还(hái)要(yào)有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答(dá)案的准确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业研究报告也(yě)不(bù)难(nán)看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训练出(chū)来的，这意(yì)味着它(tā)在(zài)回答问题可能存在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可(kě)能被(bèi)用于(yú)恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信(xìn)息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其(qí)他(tā)人(rén)工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑，既(jì)可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行(xíng)业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意(yì)软件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御(yù)者的(de)有力工具(jù)。因(yīn)此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分(fēn)原因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他(tā)认为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避免其向恶(è)意(yì)人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以(yǐ)绕(rào)过护栏，提升恶(è)意人员(yuán)利用(yòng)其(qí)生成恶意(yì)内容、开展恶意活动的门槛。

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