11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班)法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中(zhōn儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班g)称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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