4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好四月的小说集，四月的小说好看吗落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方四月的小说集，四月的小说好看吗面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(四月的小说集，四月的小说好看吗ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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