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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运行。值此之际是什么意思春节，值此 之际

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实(shí)施。

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