4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO1朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗4001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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