11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的)复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的(pái)查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)留(liú)意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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